Questions fréquentes

Nous faisons le travail pour vous. Choisissez la marque et le modèle de votre voiture, puis la pièce dont vous avez besoin : chaque pièce y a été sélectionnée pour cette génération et sa motorisation. Quand le constructeur prévoit des huiles différentes selon la version, la fiche du produit précise les versions couvertes.

Un doute, ou vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Écrivez-nous : nous vous aiderons à trouver exactement la bonne pièce pour prendre soin de votre voiture.

Non. Notre sélection peut comprendre des pièces d'origine, des pièces de remplacement de fabricants reconnus et des pièces de performance. La marque et les caractéristiques du produit sont précisées sur sa fiche.

Lorsqu'un numéro d'origine (OEM) est indiqué, il sert à identifier la pièce que le produit remplace. À lui seul, il ne signifie pas que le produit est une pièce d'origine.

Chaque kit regroupe ce qu'il faut pour l'entretien décrit, pour la voiture et la motorisation précisées sur sa fiche. L'huile est incluse dans nos kits de vidange : tout arrive dans une seule commande. Si un outil est à prévoir, il est indiqué clairement sur la fiche.

Une question sur un kit? Écrivez-nous.

Non. Nos images sont des illustrations créées par intelligence artificielle à partir des produits réels. Elles représentent le contenu de chaque kit : la marque et le type d'huile, le nombre de bidons, le filtre et les rondelles. Les petits textes des étiquettes peuvent différer de ceux des emballages réels.

Plutôt que dans un studio photo, Geha Performance investit son temps là où ça compte vraiment : choisir et valider la bonne pièce pour votre moteur. Vous recevez exactement les pièces décrites sur la fiche du produit, avec leur marque et leur référence. L'emballage peut varier selon le fabricant.

Oui, bien sûr. Écrivez-nous en indiquant le modèle, l'année, la motorisation et une description de votre besoin. Vous avez une référence ou une photo de la pièce? Envoyez-la directement à info@gehaperformance.com. Nous chercherons la meilleure solution pour vous et vous répondrons avec les options disponibles.

Non. Certaines pièces sont approvisionnées auprès de nos fournisseurs après votre commande. Le délai d'expédition indiqué sur la fiche est à distinguer du temps de transport jusqu'à votre adresse. Les commandes spéciales peuvent demander un approvisionnement différent, notamment à l'étranger.

Certaines pièces plus rares sont commandées spécialement pour vous auprès de nos fournisseurs, parfois à l'étranger. La fiche du produit l'indique clairement, avec le délai prévu.

Comme ces pièces sont commandées pour vous, leurs conditions de retour sont différentes. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements. Une question avant de commander? Écrivez-nous.

Nous livrons partout au Canada. Les frais de livraison sont présentés au moment de passer la commande. L'expédition, le suivi et les colis endommagés ou perdus : tout est expliqué sur notre page Livraison.

Vous habitez à l'extérieur du Canada? Écrivez-nous : nous verrons ensemble ce qui est possible.

Geha Performance est une jeune entreprise qui a le statut de petit fournisseur au sens des règles de la TPS/TVH et de la TVQ. Tant que ses ventes taxables ne dépassent pas 30 000 $ sur quatre trimestres civils consécutifs, elle n'est pas inscrite aux fichiers de ces taxes et ne les perçoit pas. Aucune taxe ne s'ajoute donc au prix de vos pièces.

Lorsque l'entreprise dépassera ce seuil, elle s'inscrira et la TPS/TVH et la TVQ s'ajouteront au moment du paiement, comme le prévoit la loi.

Écrivez-nous avant de renvoyer une pièce : nous vous confirmerons la marche à suivre. Toutes nos conditions sont expliquées clairement sur la page Retours et remboursements.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos de la pièce, de sa référence et de son emballage. N'installez pas une pièce qui semble incorrecte ou endommagée. Si l'erreur ne vient pas de vous, vous n'avez pas à payer les frais de retour ou de restockage. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Non. Geha Performance se consacre entièrement à la sélection et à la vente de pièces automobiles en ligne. Nous n'offrons pas de service d'installation.

Écrivez-nous en donnant le plus de précisions possible sur votre véhicule et votre besoin. Nous préférons clarifier un point avant l'achat plutôt que vous laisser commander dans l'incertitude.