Livraison

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada. Vous habitez à l'extérieur du pays? Écrivez-nous : nous verrons ensemble ce qui est possible.

Délais d'expédition

Le délai d'expédition est indiqué sur la page de chaque pièce. Il correspond au temps entre votre commande et l'envoi du colis, sans compter le transport.

• Expédiée en 1 à 3 jours ouvrables : la majorité des pièces d'entretien, que nous recevons rapidement de nos fournisseurs canadiens.
• Commande spéciale : pièces commandées spécialement pour vous auprès de fournisseurs spécialisés, parfois à l'étranger. Le délai est plus long et il est précisé sur la page de la pièce. Une question avant de commander? Écrivez-nous.

Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Transporteur et frais de livraison

Nous expédions avec Postes Canada. À la caisse, vous choisissez le service qui vous convient. Les frais et le délai de transport estimé sont calculés selon votre adresse et le colis, avant que vous payiez.

Suivi, assurance et signature

• Suivi : dès l'envoi, vous recevez par courriel votre numéro de suivi.
• Assurance : chaque colis est assuré pour la valeur des pièces qu'il contient.
• Signature : une signature est demandée à la livraison. Si personne n'est présent, Postes Canada laisse habituellement un avis pour récupérer le colis au comptoir postal indiqué.

Colis perdu ou endommagé

Inspectez votre colis à la réception. S'il est endommagé ou s'il n'arrive pas, écrivez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Pour un colis endommagé, ajoutez des photos de la boîte et de la pièce, et conservez l'emballage d'origine. Nous nous occupons du dossier auprès du transporteur et vous tenons informé à chaque étape.

Votre adresse

Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de payer. Une fois le colis expédié, il n'est pas toujours possible de la modifier.